Gewährleistung bei Reklamationen / Beanstandungen
Trotz sorgfältigem Umgang in Produktion und Versand kann es passieren, dass es zu einer Beanstandung kommt. Wir empfehlen daher, die gelieferte Ware anhand der mitgelieferten Stückliste vor der Montage auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu kontrollieren.
Sollten Sie feststellen, dass Teile fehlen oder beschädigt sind, bitten wir Sie je nach Hersteller wie folgt vorzugehen, damit eine schnellstmögliche Nach- oder Neulieferung veranlasst werden kann. Vom Garantieumfang erfasst ist lediglich der kostenlose Ersatz des jeweils mangelhaften oder defekten Teils. Nicht im Garantieumfang enthalten sind Folge- oder Zusatzkosten, insbesondere keine Liefer- und Auf- oder Umbaukosten.
Karibu
In den Unterlagen des Herstellers Karibu befindet sich ein Reklamationsformular mit der Überschrift „Beanstandungen zur Seriennummer". Bitte füllen Sie diesen Vordruck, der die Seriennummer (S/N und P/N) sowie den Produktnamen beinhaltet, sorgfältig aus. Bei geschlossenen Paketen finden Sie die Seriennummer außen auf dem Paket.
Bitte beachten Sie außerdem die Herstellerinformationen zu Beanstandungen:
Bitte senden Sie die ausgefüllten Unterlagen inkl. Schadensfotos an:
osb onlineshop-baumarkt gmbh
Steinbacher Str. 62, 64658 Fürth
Tel: 06253 979920
Mail: reklamation@onlineshop-baumarkt.de
Oder reichen Sie Ihre Reklamation direkt online beim Hersteller ein: Karibu Reklamationsformular
Weka
Sie erhalten mit der Lieferung eine Packliste, auf der alle Teile aufgeführt sind. Sollten Teile fehlen oder defekt sein, erstellen Sie bitte eine formlose Aufstellung der betroffenen Teile laut Packliste sowie Schadensfotos.
Bitte senden Sie die Unterlagen an:
osb onlineshop-baumarkt gmbh
Steinbacher Str. 62, 64658 Fürth
Tel: 06253 979920
Mail: reklamation@onlineshop-baumarkt.de
Wolff Finnhaus
Sie erhalten mit Ihrer Lieferung eine Montageanleitung inkl. Stückliste. Sollten Teile fehlen oder defekt sein, benötigen wir folgende Angaben:
- Seriennummern der Ware (Paketnummer und Hausnummer/Typennummer, z.B. LM-..-……/.. t-kamm) – zu finden auf dem mitgelieferten Beanstandungsformular und auf der Verpackung
- Welche Teile sind defekt oder fehlen (Teilenummern aus der Stückliste / Aufbauanleitung, mit Mengenangabe)
- Fotos der Schäden
Bitte beachten Sie die Garantiebestimmungen des Herstellers:
Reklamation direkt beim Hersteller einreichen: Wolff Finnhaus Reklamationsformular
Oder senden Sie die Unterlagen an:
osb onlineshop-baumarkt gmbh
Steinbacher Str. 62, 64658 Fürth
Tel: 06253 979920
Mail: reklamation@onlineshop-baumarkt.de
Sonstige Produkte
Alle Reklamationen oder Beanstandungen zu Produkten anderer Hersteller senden Sie bitte formlos inkl. Schadensfotos an:
osb onlineshop-baumarkt gmbh
Steinbacher Str. 62, 64658 Fürth
Tel: 06253 979920
Mail: reklamation@onlineshop-baumarkt.de
Sobald Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns umgehend darum und sorgen dafür, dass Sie die fehlenden oder defekten Teile schnellstmöglich erhalten. Die Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller finden Sie hier: Garantiebestimmungen Hersteller (Gewährleistungsrechte sind hiervon unberührt).
Für Rückfragen zum Stand Ihrer Reklamation stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter 06253 979920 zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ihr osb team